PEPSI: PROCESO PRODUCTIVO

Identificación de la Empresa:

PEPSI-COLA VENEZUELA C.A.

Ubicación:

Avenida principal El Cementerio. La Floresta; Valera Edo-Trujillo.

Actividad:

Ventas de bebidas gaseosas.

Forma Jurídica:

Esta conformada por varios accionistas y la sede principal se encuentra en Caracas, en el Centro Empresarial Polar.

Reseña Histórica:

Pepsi-Cola comienza en el año 1898 con la creación del refresco en New Verán; Carolina del Norte; por un farmacéutico llamado Caled Braoham; su meta era crear bebidas perfectas para la salud. Empezó a vender una bebida bajo el nombre de Pepsi-Cola. Primero comenzó a vender en vaso por galón. Para el 1 de Enero de 1903 Caled Braoham era ya el presidente de Pepsi-Cola Company. Para 1904 las ventas se duplicaron y el negocio de Braoham ya no cabía en la farmacia; entonces fue necesario tener un edificio nuevo y mayor producción en una novedad en el enbotellamiento. En 1908 fué un gran año para la pepsi. New Verán abrió la puerta del primer edificio corporativo oficial de Pepsi-Cola Company. Por primera vez Pepsi-Cola se distribuía mediante el uso de vehículos Auto Motores. Para 1910 se embotellaban en 250 plantas en 22 estados de la unión; con la primera guerra mundial se racionó el azúcar, lo que mermo el crecimiento de la pepsi.

Entre 1939 y 1941 su crecimiento fue afectado por la segunda guerra mundial, despúes de la guerra Pepsi volvió a la carrera creando la división internacional. Estableció su presencia en distintos países alrededor del mundo. Para 1989 las ventas alcanzaron nuevas alturas, más de 15 mil millones de dólares, se expandió por el mundo en más de 150 países, desde EEUU, México, Rusia y China; también en el espacio, a través de los transbordadores estadounidenses y en la Base Espacial Soviética. Hoy en día el espíritu de la pepsi continua, la compañia permanece joven y comprometido con el cambio; la voluntad de trabajar duro y corregir riesgos, el valor para preservar, es lo que mejor define la historia y el futuro de la Pepsi.

Misión:

Satisfacer las necesidades del consumidor, clientes, compañías, vendedores, concesionarios, distribuidores, accionistas, trabajadores y suplidores, a través de los productos y de la gestión de negocios, garantizando los más altos estándares de calidad, eficiencia y competitividad, con la mejor relación precio-valor, alta rentabilidad y crecimiento sostenido, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y del desarrollo del país.

Visión:

Ser una corporación líder en alimentos y bebidas, tanto en Venezuela como en los Mercados de América Latina, donde participa mediante adquisiciones y alianzas estrategicas que aseguren la generación de valor para los accionistas. Estar orientados al mercado con una presencia predominante en el punto de venta y un complejo portafolio de productos y marcas de reconocida calidad. Proveer la generación y difusión del conocimiento en las áreas comerciales, tecnológicas y gerenciales; seleccionar y capacitar al personal con el fin de alcanzar los perfiles requeridos, lograr su pleno compromiso con los valores de la empresa polar y ofrecer las mejores oportunidades de desarrollo.

Valores:

• Orientación al mercado.




• Orientación a resultado y eficiencia.




• Agilidad y flexibilidad.




• Innovación.




• Trabajo en equipo.




• Reconocimiento contínuo al logro y a la excelencia.




• Oportunidades de empleo sin distinción.




• Integridad y civismo.




• Relaciones de mutuo beneficio con las partes interesadas.

Creencias:

• Satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a entrega, precio y variedades de los productos que la compañía Pepsi-Cola elabora.
• Trabajando en grupo se llega más lejos.
• Ser fieles a los productos que elabora la compañía.
• El esfuerzo es la seguridad de su satisfacción.
• Cubrir las expectativas de las políticas de la compañía los hace ser responsables en cuanto al tiempo y el espacio de cada cliente;(entrega inmediata del producto en los puntos de ventas).

Objetivo General:

La Compañia Pepsi-Cola Venezuela tiene como objetivo ampliar la productividad y rentabilidad de la compañía además de crear variedades de productos que logren satisfacer a todas las edades, también se pretende dar más fuentes de empleo ya que la empresa se desea posicionar como líder en el mercado internacionalmente debido a que nacionalmente se encuentra mejor posicionada que la competencia.

Objetivos Específicos:

• Mantener el esfuerzo siempre constante ya que ello permite la satisfacción de los clientes.
• Generar más rutas de despacho para lograr la entrega inmediata de los productos.
• Mantener el control de las ventas a través de los pre-ventistas que laboran en la compañía.
• Lograr adiestramiento de los despachadores de las rutas, con la finalidad de mantener una buena relación interpersonal con los clientes.
• Aumentar los niveles de participación en el mercado.
• Mantener una constante capacitación del personal que labora en la companía Pepsi-Cola Venezuela.

Proceso Productivo

En Venezuela exiten diferentes agencias de Pepsi Cola Venezuela, una de las cuales esta ubicada en Valera edo Trujillo; la cual cuenta con un personal altamente capacitado ya que los mismos no se basan en la elaboración del producto si no distribuirl, siguiendo una serie de pasos:

1. Descargar la mercancia que llegan de las plantas procesadoras.
2. Descargar los productos.
3. Cargar las unidades de transporte con los vacios para luego ser llenados en las plantas procesadoras.

Por otro lado el personal de la compañia debe manejar otros pasos para que los productos descargados puedan llegar al consumidor final los cuales son:

1. Esperar las ventas realizadas por el peronal de Preventa.
2. Descargar la informacion a través de la sincronizacion.
3. elaboración de facturas de los pedidos luego de ser sincronizado.
4. Se imprime el auxiliar de los pedidos realizados en el día; esto se realiza con la finalidad de que el personal obrero tenan el conocimiento, cuales productos van a cargar en vehiculo de despacho.
5. Ya realizadas las factura para su despacho esta listo para que el producto vendido el dia anterior pueda llegar a los diferentes clientes.

Descripción de Cargos de los Departamentos de Pepsi Cola Venezuela Agencia Valera:

Pepsi Cola Venezuela se encuentra conformada de varios departamentos, sin embargo la agencia Valera solamente consta de 3 los cuales son:

Departamento de Administración

Se encarga de supervisar el funcionamiento de cada uno de los departamentos los cuales conforman la agencia; además de llevar la contabilidad de los ingresos y egresos que presenta la compañia, asi mismo el control de crédito y cobranzas, contrato de persona, facturación entre otros.

Departamento de Ventas

Este departamento se basa en capacitar o brindar apoyo a los representantes de ventas conocidos como Preventistas y Auto ventistas que laboran en la compañia capacitandolos con una serie de herramientas para asi lograr que tengan buen proceso de ventas al momento de estar frente a un cliente, esta capacitación se hace a diario realizando clinicas de ventas para que asi los preventistas puedan corregir sus pocas fallas y realizar un excelente trabajo en la calle.

Departamento de SAC (Servicio de Atención al Cliente)

Este departamento es también conocido como departamento de logìstica el mismo se encarga de manejar informacion referente a la compañia entre ella se encuentra: despacho de la mercancia, área de almacèn, control de entrada y salida de los productos, kilometraje, estadistica de la compañia, censos de clientes, sincronizacion, manejo de alpha (sistema interno de la compañia entre otras actividades que el mismo elabora.